Retur och öppet köp
Senast uppdaterad
Du har 30 dagars öppet köp på oanvända varor i originalförpackning. Det är längre än de 14 dagars ångerrätt som lagen kräver.
Ångerrätt och öppet köp
- 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal. Tiden räknas från dagen du tog emot varan.
- 30 dagars öppet köp hos Bastuverket, på samma villkor, för varor som är oanvända och i originalförpackning.
Du får undersöka varan på samma sätt som i en butik. Om varan har använts, monterats eller hanterats mer än så kan vi göra ett avdrag för värdeminskningen.
Så returnerar du
- Meddela oss på kontakt@bastuverket.se med ordernummer och vilka varor du vill returnera. Du kan också använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt.
- Packa varan väl, gärna i originalförpackningen, så att den inte skadas under transporten.
- Skicka tillbaka varan enligt instruktionerna du får från oss, senast 14 dagar efter att du meddelat att du ångrat köpet.
Återbetalning
Vi betalar tillbaka beloppet, inklusive den ursprungliga fraktkostnaden för standardleverans, senast 14 dagar efter att vi fått ditt meddelande. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan. Pengarna betalas tillbaka med samma betalsätt som du använde.
Returfrakt
Du betalar själv returfrakten när du ångrar ett köp. För tunga och skrymmande varor som bastur och bastutunnor kan returfrakten bli hög. Kontakta oss innan du skickar, så hjälper vi dig att boka transport till ett bra pris.
Undantag
Ångerrätten gäller inte för varor som har tillverkats efter dina anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel, till exempel en specialbeställd bastu i egna mått. Om en vara inte omfattas av ångerrätten står det tydligt på produktsidan innan du beställer.
Är varan felaktig?
Då gäller inte reglerna för öppet köp, utan din reklamationsrätt. Läs mer under Garanti och reklamation.